Électricité de France


L'UIT fournit le système de statistiques sur les TIC qui est le plus complet et le plus fiable en raison des contributions des ministères et autorités de régulation de tous les pays membres [ 64 ].

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Il s'agit d'un espace de réflexion autour des problématiques énergétiques actuelles [ 36 ]. En s'appuyant sur la contribution d'experts pluridisciplinaires [ 37 ] , l'Observatoire aide les entreprises à comprendre les évolutions du marché de l'énergie [ 38 ] , [ 39 ] , [ 40 ]. En , Cheung Kong Infrastructure acquiert le réseau britannique d'électricité d'EDF pour 5,8 milliards de livres [ 41 ].

Le 9 décembre , dans une enquête diffusée au journal de 20 heures présenté par David Pujadas , France 2 accuse EDF de faire de l'optimisation fiscale, notamment au Luxembourg , en Irlande et aux Bermudes [ 44 ] , [ 45 ] , [ 46 ]. EDF a annoncé avoir placé sous revue stratégique ses actifs de production d'énergie à partir de combustibles fossiles en Europe continentale, ainsi que ses activités de production et de commercialisation de combustibles fossiles, ce qui pourrait concerner l'activité exploration-production de sa filiale italienne Edison, en particulier le gisement de gaz d'Aboukir en Égypte [ 47 ].

Jean-Bernard Lévy a présenté le 23 octobre à la presse sa vision de l'évolution à long terme du parc nucléaire: EDF a pour objectif de fixer au cours des prochaines années les grandes options de sûreté, les grands choix d'architecture, afin d'avoir un design détaillé accepté par l'autorité de sûreté nucléaire à l'horizon Entre juin et décembre , la société a perdu la moitié de sa valeur et ne valait plus que 24 milliards d'euros [ 50 ]. En , sa provision pour engagements de retraite la plus élevée en France avait atteint 24 milliards d'euros [ 51 ] , mais comme ces engagements de retraite résultent de la loi de nationalisation de et de la loi du 9 août qui l'adapte à l'ouverture du marché, et qu'ils sont à la charge de l'ensemble du secteur des entreprises électriques et gazières, une éventuelle disparition d'EDF n'aurait pour résultat que le transfert de ces engagements à ses concurrents [ 52 ].

En , EDF est confrontée à une série de difficultés qui pèsent sur ses marges futures: Les syndicats, en particulier le syndicat cadres CFE-CGC, ont fait publiquement part de leurs craintes ces dernières semaines, demandant d'attendre d'avoir un retour d'expérience plus complet des EPR en construction en France et en Chine [ 56 ]. La décision d'investissement pour Hinkley Point est reportée à septembre [ 57 ]. Le 15 septembre , le Royaume-Uni a officiellement donné à EDF son autorisation pour la construction de deux réacteurs nucléaires de type EPR sur le site d'Hinkley Point, dans le sud-ouest de l'Angleterre.

La centrale d'Hinkley Point va être construite et financée par EDF, qui financera les deux tiers du projets environ 18 milliards de livres, soit 21 milliards d'euros [ 62 ] et l'entreprise publique chinoise China General Nuclear Power Corp qui financera le tiers restant, soit environ 6 milliards de livres 7 milliard d'euros [ 63 ].

Une fois cette étape franchie, EDF se mettra à la recherche d'un investisseur pour lui céder une partie de sa participation, selon son PDG. La mise en service du premier réacteur est prévue en , le second un an plus tard. Un troisième projet est également lancé à Bradwell, à 90 kilomètres à l'ouest de Londres. La cession est finalisée le 13 novembre [ 70 ]. Le même mois, le groupe lance une nouvelle société, EDF Nouveaux Business [ 77 ] , qui vise à aider les métiers à développer de nouvelles activités et à transformer les idées innovantes en projets concrets pour créer de nouvelles opportunités d'affaires [ 78 ].

Elle est la première entreprise française à rejoindre ce mouvement lancé en septembre [ 81 ]. EDF signe également, avec 90 autres entreprises, un engagement commun en faveur du climat, le French Business Climate Pledge [ 82 ].

Le 27 mars , EDF annonce le lancement du Plan Stockage Electrique, portant sur l'installation de 10 GW de capacités de stockage à l'échelle mondiale d'ici Pour y parvenir, l'entreprise compte investir 8 milliards d'euros [ 88 ].

Le même jour, la visite officielle à Paris du secrétaire général du parti communiste du Vietnam, Nguyen Phu Trong , débouche sur l'annonce de la conclusion d'un accord pour EDF, validant l'entrée d'EDF comme chef de projet de la centrale à gaz vietnamienne Son My 1 [ 89 ]. Le 5 juin , EDF et McPhy signent un accord de partenariat pour le développement de l'hydrogène décarboné en France et à l'international.

L'investissement d'EDF Nouveaux Business de 16 millions d'euros environ dans McPhy se fera via la souscription à une augmentation de capital réservée [ 92 ].

EDF est spécialisé dans l'ensemble du processus de production et de distribution de l'électricité, de la conception des centrales électriques à la distribution aux particuliers [ 96 ]. En matière d'ingénierie, ses métiers comprennent l'ensemble des procédés allant de la fabrication de nouvelles centrales à la déconstruction des structures anciennes, en passant par l'exploitation et l'entretien des outils de production de l'électricité.

EDF est également une entreprise de négoce d'énergie, vendant ou achetant de l'électricité en fonction des besoins et de la production. Il est usuel de distinguer dans l'organisation des réseaux électriques deux grands niveaux fonctionnels d'un point de vue technique:.

Cette partie est gérée par RTE , le gestionnaire du réseau français d'électricité, dans le cadre d'un cahier des charges du Réseau Public de Transport. RTE agit en tant que gestionnaire d'infrastructure indépendant dans sa gestion quotidienne tout en restant dans le groupe EDF.

RTE est depuis le 1 er septembre une filiale d'EDF SA, conformément aux exigences européennes de séparation juridique des gestionnaires de réseau de transport.

Les statuts de RTE ont fait l'objet d'une approbation par décret et contiennent des dispositions spécifiques forme des organes de direction [ 97 ] , protection des cadres dirigeants [ 98 ] destinées à garantir l'indépendance de gestion de la filiale. Aux termes de la Loi de [ ] ce réseau est la propriété publique des communes ou syndicats de communes. Les dispositions européennes ayant prévu la séparation juridique des activités concurrentielles et des activités de gestionnaire de réseau de distribution, cela a entraîné la filialisation de ces activités depuis le 1 er janvier Leurs activités opérationnelles sont en partie portées par un service commun aux deux sociétés.

EDF a perdu en août son rang de premier producteur d'électricité au monde du fait de la fusion de Shenhua , le plus grand producteurs de charbon chinois et d'électricité à base de combustible fossile, avec le producteur plus diversifié China Guodian.

Le nouvel ensemble est baptisé National Energy Investment Corp. Les parts de marchés d'EDF en France sont en forte baisse en Le nucléaire domine globalement dans la répartition de la production du parc installé d'EDF dans le monde chiffres officiels [ ] ,:. La répartition de la puissance installée du groupe, au niveau mondial, au 30 juin [ ] était de:.

En , elle repousse une offre de coopération avec le chinois CNNC [ ]. Le 6 juin Taishan 1 est le premier réacteur EPR au monde à diverger [ ] , puis le 29 juin à 17h59 heure locale , il est le premier à être couplé au réseau et donc à produire de l'électricité [ ] , [ ]. Amorcé dès par Areva et le groupe de nucléaire public indien NPCIL, le projet est en janvier au stade des études techniques [ ]. Ces réacteurs sont répartis sur 19 centrales nucléaires en exploitation [ ].

Depuis le début des années , les interrogations environnementales renouvelées notamment sur le changement climatique , ont donné de nouveaux arguments aux partisans de l' énergie nucléaire , en raison de la faible contribution de cette énergie aux émissions de gaz à effet de serre , contrairement aux productions à base de charbon et de gaz.

Cette position est contestée par les opposants à cette forme d'énergie, qui insistent sur la question des déchets ou des conséquences d'un éventuel accident. EDF argue des positions prises par les exploitants d'autres pays, en particulier aux États-Unis , qui ont obtenu l'autorisation des organismes de contrôle pour des durées de fonctionnement de 60 ans.

Ce parc construit essentiellement dans le courant des années , est aujourd'hui significativement amorti. Combiné à la faiblesse des investissements en France, cela a permis à EDF de dégager un excédent brut d'exploitation et un autofinancement substantiels:.

Depuis , EDF engage des frais de rénovation de son parc nucléaire dans le cadre du plan Grand Carénage. Ce plan vise à la prolongation de la durée de vie des réacteurs nucléaires jusqu'à 60 ans, via le remplacement de certaines pièces maîtresses au sein des centrales. L'opération devrait représenter milliards d'euros de dépenses entre et et mobilisera 2 ingénieurs sur les 58 réacteurs en production dans 19 centrales du parc nucléaire français [ ]. Depuis début , des équipements de sécurité complémentaires sont mis en place pour répondre aux préconisations de l' ASN [ ].

Le 24 août , EDF et le gouvernement français trouvent un accord concernant la fermeture de la centrale nucléaire de Fessenheim. L'État français devra verser millions d'euros à l'entreprise, un montant auquel pourra s'ajouter une part variable [ ]. En décembre , le groupe annonce le redémarrage de sept réacteurs nucléaires, validé par l'Autorité de sûreté nucléaire [ ].

Le 12 janvier , l'Autorité de sûreté nucléaire ASN donne son accord pour le redémarrage de 9 réacteurs: En septembre , EDF annonce que l'analyse des composants du parc nucléaire français issus de l'usine d' Areva du Creusot , où des anomalies dans le suivi des fabrications avaient été détectées, ne remet pas jusqu'ici en question leur aptitude au fonctionnement en toute sûreté.

La revue des dossiers de fabrication de Creusot Forge se poursuivra jusqu'au 31 décembre [ ]. Le 26 juin , EDF et Veolia annoncent un accord de partenariat dans le domaine du démantèlement des centrales nucléaires et du traitement des déchets radioactifs.

Elle signe par ailleurs un accord avec l'entreprise finlandaise Fortum , pour développer des offres communes en matière de démantèlement et de gestion des déchets radioactifs sur le marché nordique [ ]. La mise en service du premier EPR devrait intervenir en Le projet coûtera 18 milliards de livres, soit 24,5 milliards d'euros courants, sans tenir compte des coûts de financement. EDF financera sa part, soit plus de 16 milliards d'euros, sur ses fonds propres et par emprunt, et prévoit de céder quelque 10 milliards d'euros d'actifs non stratégiques dans cette perspective.

Outre Hinkley Point, deux autres accords ont été conclus: En mai , EDF entame des négociations avec le gouvernement britannique concernant le mode de financement des deux nouveaux réacteurs nucléaires de type EPR à Sizewell [ ]. Afin de financer sa part dans le projet Hinkley Point et la prise de contrôle d'Areva NP, EDF a inscrit à son budget près de 6 milliards d'euros de cessions d'actifs, et dans son plan de moyen terme, 2,6 milliards d'euros de ventes d'actifs en puis 2,2 milliards en Elle est entièrement racheté par EDF en et devient une filiale à part entière du groupe [ ].

Elle développe les champs éoliens et solaires, et la branche hydraulique. Début , le groupe investit autant dans le renouvelable que dans le nouveau nucléaire, a multiplié par 5 sa capacité de production depuis et est classé parmi les dix premiers acteurs mondiaux du renouvelablee [ ].

Début février , le groupe lance son premier parc éolien terrestre en Afrique du Sud: C'est le premier parc producteur à être exploité en Afrique [ ]. Le groupe annonce le 18 avril la signature d'un accord global au Canada lui permettant la construction de trois nouvelles installations renouvelables dont un parc éolien d'une puissance de 60 MW dans l'Ontario [ ].

En août , dans le cadre de son contrat d'approvisionnement avec Vestas, le groupe EDF EN annonce avoir placé une commande ferme pour mégawatts d'éolien aux États-Unis [ ]. Sa construction devrait commencer début et sa mise en service est prévue dans le courant de l'hiver EDF Énergies Nouvelles annonce alors ses premières implantation d'éoliennes dans le pays. La production annuelle de cette installation équivaut à la consommation électrique d'environ 13 habitants [ ].

En août , EDF EN lève via une campagne de financement participatif la somme de euros pour la construction de deux parcs à Labécède-Lauragais , Saint-Papoul et Payra-sur-l'Hers d'une capacité de production de ,6 MWh par an [ ]. Ce projet, capable de couvrir les besoins de 59 personnes en dehors du chauffage a été entièrement financé par les habitants de ces villes [ ].

En avril , le groupe annonce également vouloir faire l'acquisition du spécialiste français de l'éolien Futuren qui lui permettrait de se développer sur le marché allemand [ ]. En juillet , EDF annonce l'acquisition de la participation qu'il ne détient pas dans Futuren [ ]. Cette capacité installée permet d'alimenter en énergie l'équivalent de 42 foyers. Deux de ces projets se situent en Écosse, à Rhodders dans le sud du pays et à Burnhead Moss à l'Ouest [ ].

Ils sont respectivement composés de 6 et 13 turbines et représentent une puissance cumulée de Le troisième site se situe à Park Spring, au nord de l'Angleterre et est composé de 3 turbines pour une puissance totale de 8,5 MW [ ]. En , le groupe EDF exploite ainsi 33 parcs éoliens terrestre d'une puissance cumulée de MW d'électricité pour turbines au total, soit l'équivalent de la consommation électrique de plus de foyers britanniques [ ].

En France, la filiale d'EDF remporte en trois sites d'exploitation dans le cadre d'un appel d'offres du Gouvernement. Les trois sites français en construction en sont [ ]:. Le 10 mai , l'entreprise, par l'intermédiaire de sa filiale EDF EN, noue un partenariat avec la société canadienne Enbridge pour la construction des trois parcs éoliens en mer au large de Saint-Nazaire remportés lors d'un appel d'offres en Enbridge et EDF sont déjà partenaires au Canada [ ].

En juin , Emmanuel Macron confirme la réalisation des trois parcs éoliens [ ]. Il nécessitera un investissement total de 1,8 milliard de livres sterling, pour une production de MW [ ]. Mise en service en , l' usine marémotrice de la Rance est une des plus vieilles centrales hydrauliques d'EDF [ ]. Elle fait l'objet d'un programme de rénovation sur 10 ans pour un investissement de millions d'euros, le but étant de la moderniser et de la rentabiliser à long terme [ ].

Le chantier de Romanche-Gavet, près de Grenoble , est le plus important projet de développement français de l'hydraulique. EDF prévoit d'y remplacer 6 centrales et 5 barrages par une seule et même usine souterraine, sans bassin de retenue [ ]. Fin , les travaux de la première grande étape du chantier sont presque terminés [ ]. Le 14 décembre , la galerie de 10 km qui raccorde le barrage de Livet à la future usine de Romanche-Gavet est achevé [ ].

Le groupe s'occupe également du complexe de La Bâthie en Savoie, composé de 3 barrages retenant plus de millions de mètres cubes d'eau. Le groupe gère dans la vallée de la Roya , dans les Alpes-Maritimes , cinq centrales hydroélectriques Mesce, Saint-Dalmas, Paganin, Fontan, Breil , alimentées par huit lacs de montagne du parc national du Mercantour , pour une production capitalisée de millions de kWh [ ]. Entre et , EDF a investi 1 milliard d'euros dans la modernisation de ses barrages et millions d'euros pour le développement de nouveaux projets hydrauliques [ ].

Elle sera mise en service au cours de l'année et bénéficiera d'une capacité de mégawatts MW [ ]. En janvier , à la suite du succès de cette offre, les deux entreprises, associées à un partenaire industriel ghanéen CH Group, lancent une offre de kits solaires off-grid destinés au marché du Ghana, portée par une co-entreprise dédiée, ZEGHA [ ]. En , EDF EN investit pour la première fois au Chili avec un projet de centrale photovoltaïque dans le nord du pays, dans le désert d'Atacama.

En avril , le groupe signe un contrat de fourniture d'électricité avec Southern California Edison SCE , une société d'électricité locale. Le 18 avril , EDF EN signe trois contrats de fourniture d'électricité au Canada et va ainsi procéder à la construction de trois nouvelles installations renouvelables, parmi lesquelles deux centrales photovoltaïques [ ].

Ces dernières seront construites dans les communautés de Pendleton et de Barlow et afficheront une puissance installée respective de 12 et 10 MW [ ]. La société, dite "groSolar", créé en , compte une cinquantaine de salariés et est spécialisée dans l'installation et la vente de centrales photovoltaïques aux États-Unis [ ]. L'entreprise développe dans 8 pays France , Espagne , Italie , Grèce , Israël , Inde , États-Unis et Canada plusieurs parcs solaires au sol et des centrales en toitures de bâtiments industriels, commerciaux et collectivités.

En France, les centrales solaires les plus importantes sont [ ]:. À la fin du mois de février , EDF EN annonce le lancement d'une offre de batterie lithium-ion couplée à des panneaux solaires pour le résidentiel [ ]. Elle reflète davantage le point de vue des institutions internationales qui considèrent les technologies de l'information et de la communication comme étant l'intégration des techniques des télécommunications, de l'informatique, des multimédias et de l'audiovisuel [ 9 ].

La diffusion rapide des accès à l'Internet à haut débit a permis une explosion des usages des services audiovisuels qui prennent une importance accrue dans le concept des TIC, non seulement au niveau de la communication, mais aussi au niveau de la gestion des informations et des connaissances et au niveau de leur diffusion.

Cette extension du concept des TIC est à l'origine de nombreux débats en raison de l'importance de son impact sur la société. Selon une convention internationale fixée par l' OCDE , les technologies de l'information et de la communication TIC englobent les secteurs économiques suivants [ 10 ]:.

L'avènement de l'Internet et principalement du Web comme média de masse et le succès des blogs , des réseaux sociaux , des wikis ou des technologies Peer to Peer confèrent aux TIC une dimension sociétale. De nombreux internautes, quant à eux, considèrent l'Internet comme une technologie de la relation TR: Joël de Rosnay a repris cette expression dans La révolte du pronétariat: Le concept de technologies de l'information et de la communication est à rapprocher de celui de société de l'information en raison de leur impact sur le fonctionnement de la société.

Mais les définitions fournies [ 11 ] sont généralement floues ou équivalentes à celles des TIC. Parfois il s'agit de distinguer les technologies basées sur l'Internet par opposition aux télécommunications traditionnelles. Parfois, il s'agit de distinguer les plateformes du web 2. Le sigle NTIC est source de confusion car il ne fait l'objet d'aucune définition officielle par les institutions internationales responsables de ce domaine alors que le terme de TIC ou ICT en anglais y est défini comme étant l'intégration des technologies des télécommunications, de l'informatique et des multimédias [ 13 ].

L'utilisation des moteurs de recherche montre que le sigle NICT , traduction de NTIC en anglais, est très rarement utilisé en dehors de la traduction de documents d'origine francophone et qu'il est plutôt fait mention de l'évolution rapide de ce domaine en permanence.

Cela montre qu'il n'est pas utile d'établir des catégories rigides pour distinguer ce qui est nouveau de ce qui ne l'est pas.

Cette distinction n'est pas sans poser des problèmes aux autorités chargées de la réglementation et de la régulation du fait de la convergence des technologies des télécommunications et de l' Internet [ 15 ]. Cette convergence permet un usage croissant de la diffusion de la télévision et de la radio par Internet grâce aux technologies à haut débit [ 16 ].

On entend par communications électroniques les émissions, transmissions ou réceptions de signes, de signaux, d'écrits, d'images ou de sons, par voie électromagnétique [ 17 ].

À noter que dans le document cité en référence, les termes de TIC ou Technologies de l'Information et de la Communication ne sont pas mentionnés. Les sigles anglais correspondant sont IT , pour information technology et ICT pour information communication technology , le sigle NICT , pour new information and communication technology étant beaucoup plus rarement utilisé [ 18 ]. Dans le système éducatif français , on évoque plutôt les technologies usuelles de l'information et de la communication TUIC et les technologies de l'information et de la communication pour l'enseignement TICE.

Les TIC jouent un rôle majeur dans la compétitivité des entreprises et dans l'efficacité des administrations et des services publics santé, éducation, sécurité.

Les TIC sont devenus également un enjeu crucial pour la production et la diffusion des biens culturels. Un rapport des Nations unies insiste sur l'impact de la convergence des TIC: Par exemple France Telecom est devenue également un distributeur de chaînes de télévision et de musique. Dans les années et 90, les réseaux étaient spécialisés par domaine et il fallait différents systèmes de transmission et parfois différentes infrastructures pour la téléphonie, la transmission de données entre ordinateurs, la radio et la télévision.

Maintenant les réseaux en technologie IP à haut débit sont communs pour toutes les formes de service et les octets de la téléphonie sont acheminés par les mêmes routeurs sur les mêmes artères que les octets des consultations des sites Internet, des transferts de fichiers, du streaming de vidéos ou du courrier électronique [ 26 ] , [ 27 ]. Dans les années , un ordinateur servait essentiellement au traitement de texte et au calcul avec un tableur. Puis dans les années il a servi aussi au courrier électronique et aux présentations par diapositives.

Un ordinateur était donc clairement un équipement informatique. La convergence numérique est particulièrement illustrée par les nouveaux terminaux téléphoniques appelés smartphones. Ils contiennent plus de capacité en mémoire et de puissance de calcul que les ordinateurs personnels des années et même Ils permettent de prendre des photos et des vidéos avec des performances équivalentes à de bons appareils de photos ou caméscopes des années Ils sont utilisés comme des baladeurs pour écouter de la musique enregistrée ou voir des images ou des vidéos enregistrées.

Apple développe aussi sa propre suite bureautique iWork, en concurrence directe avec Microsoft Office. Les services de l'information et de la communication sont regroupés en différentes catégories dont les plus connues sont:.

Selon un rapport Votre cloud est-il Net? En , en France, une charte a engagé les opérateurs développer le réseau tout en économisant l'électricité, et améliorer la récupération et le recyclage des matériels informatiques [ 40 ]. De à , les unités centrales desktop vendues ont légèrement diminué leur consommation d'énergie, de même que les écrans, alors que la consommation des portables augmentaient légèrement [ 41 ].

L' empreinte environnementale des TIC est très importante, puisqu'elles nécessitent pour leur fabrication une très grande quantité de matériaux, en particulier de métaux. Le nombre de métaux de la table de Mendeleïev sollicités pat la fabrication des TIC est ainsi passé de 10 dans les années à 60 dans les années Pendant cette période, la demande de l'industrie des TIC en métaux a triplé.

Le PNUE a publié en la composition d'un ordinateur personnel fixe, et l'Öko Institute a fait une étude équivalente en pour les ordinateurs portables [ 42 ]. Le développement des activités tertiaires au détriment des activités primaires et secondaires dans les pays industrialisés a augmenté les besoins de traitement de l'information et de communication des entreprises [ 43 ]. De nombreuses petites et moyennes entreprises PME ont participé à cette étude [ 45 ].

Croissance, emplois et productivité dans le secteur tertiaire: L'augmentation du niveau d'éducation a favorisé l'utilisation d' ordinateurs personnels et de logiciels plus ou moins complexes par un pourcentage croissant de la population [ 47 ]. Les collectivités locales investissent dans la formation sur les TIC pour améliorer la compétitivité des entreprises de leurs territoires [ 48 ].

Les mêmes outils de TIC sont utilisés aussi bien dans le domaine professionnel que dans le domaine privé, ce qui entraîne à la fois un brouillage de la frontière entre ces deux domaines et une stimulation pour se doter de ces outils de TIC [ 49 ] , [ 50 ] , [ 51 ].

La distribution des dépenses par les ménages a sensiblement évolué avec une part croissante de dépenses pour les TIC, même dans les milieux populaires, avec en conséquence une réduction d'autres types de dépenses par exemple, réduction d'achats de journaux , de magazines , de CD Ce phénomène a été analysé par l'agence Aravis [ 53 ] à partir des statistiques sur les dépenses des ménages. Les résultats montrent que [ 54 ]: Les terminaux des TIC à haut débit ordinateurs personnels et téléphones 3G sont de plus en plus utilisés pour la radio et la télévision en lieu et place des terminaux traditionnels spécifiques à chaque catégorie d' audiovisuel.

La possibilité de voir des émissions de télévision en mode différé catch-up TV ou replay et d'écouter des émissions de radio en mode différé par le téléchargement podcast augmente considérablement la gamme de ce qu'on peut voir ou entendre. En particulier, les jeunes de 14 à 24 ans veulent pouvoir consommer leurs émissions préférées n'importe quand, n'importe où et sur n'importe quel écran [ 57 ].

Le streaming est de plus en plus utilisé, ce qui fait reculer le téléchargement illégal [ 58 ]. Des projets sont réalisés pour utiliser les TIC pour lutter contre l'isolement des séniors, par exemple le projet Monalisa [ 59 ]. La possibilité d'intervenir en temps réel dans les débats et forums apporte un nouveau degré de participation des consommateurs.

Grâce au web 2. La rapide augmentation de la capacité des processeurs loi de Moore et la rapide augmentation de la capacité des artères de transmission avec la généralisation des fibres optiques ont entraîné une chute des coûts unitaires des services de communications et surtout une généralisation progressive des systèmes d' accès à Internet à haut débit. La numérisation de toutes les informations de toute nature: Cette caractéristique est d'autant plus importante que ces infrastructures sont caractérisées par des coûts fixes élevés et des coûts marginaux faibles.

Cela a entraîné un profond bouleversement des modèles économiques des opérateurs de télécommunications. En quinze ans, le marché des TIC a été bouleversé, d'abord avec l'essor phénoménal de la téléphonie mobile et de l'Internet fixe à haut débit, puis récemment avec l'Internet mobile à haut débit, ce qui caractérise l'étape majeure de la convergence des technologies du traitement de l'information et de la communication.

L'évolution des coûts des systèmes des TIC et le développement de la concurrence avec l'émergence nouveaux fournisseurs de service ont favorisé l'essor spectaculaire des offres commerciales des services de l'information et de la communication. Cet essor est caractérisé par des bouquets de service avec des tarifs forfaitaires abordables incluant généralement des appels téléphoniques illimités, un accès à l'Internet à haut débit et un accès à des chaînes de télévision [ 61 ].