Art de la négociation : 20 techniques qui font mouche

Un système de négociation parallèle est une entité qui établit, tient ou offre un marché ou un mécanisme permettant aux acheteurs et aux vendeurs de titres et à leurs ordres de se rencontrer et qui utilise des méthodes éprouvées et non discrétionnaires selon lesquelles les ordres interagissent, mais qui n'est pas une bourse ou un système reconnu de cotation et de .

Comment rédiger la lettre de motivation qui fera mouche. Utiliser l'écoute active pour arriver à ses fins. Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. Il apparait illusoire de chercher une solution gagnant-gagnant alors même que les protagonistes ont perdu en amont parfois bien plus que des illusions.

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• Système de croyances • Vrai ou faux • Bon et mauvais • Juste ou injuste «Comment réussir une négociation» sont rangés sur un rayon de bibliothèque. Chaque volume a deux pouces des formations sur les ‘Négociations Gagnant-Gagnant’ à plusieurs Centres de Réadaptation au Québec.

Reprendre ses termes signifie qu'ils comptent pour vous. Sans être propre à la négociation, la technique de la synchronisation constitue un atout dans un moment de tension: La synchronisation peut aussi être gestuelle - en copiant certaines de ses attitudes -, mais attention à ne pas lui donner l'impression que vous la caricaturez. Le silence est une arme puissante dans la négociation, même si cela peut paraître surprenant. Attention, il n'est pas question de rester coi ou de chercher vos mots alors que c'est à vous de parler!

Il s'agit de marquer une pause, de se mettre en retrait dans la conversation, en laissant les choses venir. Celui qui se tait prend le pouvoir face à la partie adverse. A n'utiliser que si votre sens de la plaisanterie est unanimement reconnu!

En début d'entretien, l'humour est une arme efficace pour établir un climat de connivence et de confiance. Dans le feu de l'action, il pourra servir à désamorcer un confit potentiel. Veillez cependant à en faire un usage modéré: Plus personne ne vous prendra au sérieux après une histoire salace!

Humour au bureau, jusqu'où peut-on aller? Ce genre d'attitude peut se révéler efficace, mais il est à réserver à des rencontres isolées et ne doit pas être utilisé systématiquement. Car le risque de susciter de la défiance, voire un confit, est élevé. Ne vous engagez dans cette voie que si vous savez mentir sans rougir!

Apprenez à digresser, à distraire l'autre, pour mieux revenir à l'essentiel en utilisant des mots transferts. Une façon discrète mais efficace d'insister une nouvelle fois sur l'un de vos arguments et de mener votre interlocuteur là où vous voulez. Le célèbre inspecteur posait toujours ses questions pièges au moment de sortir d'une pièce.

Comme lui, gardez vos questions les plus délicates pour la fin de l'entretien, comme si elles venaient de surgir tout à coup dans votre esprit. Notre chroniqueur a craqué.

Pour lui, "les objectifs, ça suffit! Arme efficace pour accélérer une décision: C'est une ficelle classique de la négociation, à condition de ne pas l'employer trop tôt. Autre variante, jouer sur le temps ou les délais: Votre patron continue de vous presser de questions sur des détails.

Et pourtant, il semble convaincu par votre projet. Forcez la conclusion de l'entretien en synthétisant vos échanges: Quels sont les moyens alloués à l'équipe?

En reformulant les propos de votre interlocuteur, vous activez l'effet de loupe sur certains d'entre eux et vous recentrez la discussion sur les points encore en suspens. Ne perdez pas de vue que vous devez sortir gagnant de l'échange et donc obtenir que l'autre partie fasse des concessions.

Pour cela, n'acceptez pas de but en blanc la première proposition, même si elle correspond à ce que vous recherchez. L'offre de départ se situe souvent dans la fourchette basse Montez au créneau avec une contre-proposition. Ou mettez des conditions à votre accord: Si vous donnez un exemple, il peut s'agir d'une exception, quand vous en donnez deux, cela peut être une coïncidence. A partir de trois, votre histoire prend un caractère général et devient une vérité indiscutable. Attention, toutefois, à ne pas en abuser: La baisse de motivation, c'est vous!

Avec un risque néanmoins: Méthode plus fine et tout aussi efficace, la reformulation permet de mieux comprendre votre interlocuteur et souvent de l'amener là où vous le souhaitez. Plusieurs techniques sont possibles: Même effet, en utilisant un autre système: Quand vient votre tour de parler, répétez simplement le dernier mot prononcé par votre interlocuteur, sans que ce soit sur un ton interrogatif.

Cela va l'obliger à développer son propos, à reprendre la parole sans que vous ayez eu à argumenter. A vous de jouer! Lors du premier rendez-vous, je cherche à les mettre à l'aise. Je me présente, puis je les fais parler, ce qui me permet de rebondir sur leurs propos afin de définir leurs attentes et leurs besoins.

Il y a le très classique: Moi aussi, j'en ai quatre Je cherche les points communs, un goût similaire Je dis souvent en riant: Cela leur permet de franchir une étape. Elle a vendu 33 maisons en , soit 3,31 millions d'euros HT de chiffre d'affaires. Après avoir expliqué le produit, j'insiste sur les avantages actuels, en glissant: Pour les inciter à souscrire, j'ai une phrase magique: Par ailleurs, j'offre à mes clients artisans ou commerçants de les épauler pour faire leur déclaration de revenus et d'ISF.

Dans un conflit, des personnes y perdent des biens, des avantages, des conditions de sécurité, une qualité de vie pendant un temps qui peut être long, et aussi la vie de parents, des amis.

La résolution d'un différend ne peut s'envisager que "perdant le moins possible. Ainsi, dans de nombreux accords entre professionnels, les perdants sont les usagers ou les consommateurs, comme les accords interbancaires font des clients les premiers à payer les conséquences des concessions faites par les partenaires.

En France, c'est à l'occasion de l' élection présidentielle française de que cette expression a été popularisée au travers des médias de masse: Une relation Gagnant-Gagnant ne peut pas résulter d'un accord après un conflit.

Dans un conflit, au moins l'une des parties a perdu quelque chose. Une relation Gagnant-Gagnant s'instaure quand tout va bien. Elle est basée sur la satisfaction des attentes de chacune des parties.

L'optimum commun n'est pas forcément celui auquel pense chaque partenaire. Cet optimum peut favoriser temporairement ou même définitivement l'un des partenaires. Dans ce cas pour que l'accord gagnant-gagnant fonctionne il est nécessaire de préciser comment l'équilibre entre les partenaires est obtenu, par exemple:.

Elle permet aussi d'éviter les choix involontairement préjudiciables au partenaire ou de verser dans le risque inverse du perdant-perdant. Un accord gagnant-gagnant est plus fiable si tous les participants ont la même perception des intérêts et risques de chacun.

S'ils sont subjectifs, un moyen de se mettre d'accord est: Pour éviter les entorses inopinées à l'accord, des dispositions utiles peuvent être prises:. Plus précisément il est nécessaire que la matrice des gains soit modifiée par les pénalités et compensations de façon à imposer que le comportement rationnel de chaque intervenant implique le résultat gagnant-gagnant. Le gagnant-gagnant ne touche pas seulement les signataires mais aussi le système social ou autre dans lequel il s'inscrit.

Donc avant d'entériner un accord durable entre des partenaires:. Exemples de situations ou la généralisation met en évidence un accord optimum différent de celui envisagé. Des signataires convaincus ne suffisent pas: Selon Jean-Louis Lequeux [ 6 ] , alors que le modèle d'entreprise "classique" se vit à deux l'acheteur, le vendeur , les modèles durables et éthiques se conjuguent à trois.